Shipping Policy

🚚 Politique de Livraison – FullGame Official

Chez LUXEIKO, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et transparente, dans le respect des lois applicables en matière de consommation.

✅ 1. Délai de Traitement de Commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la préparation de votre commande.

✅ 2. Délais de Livraison Estimés

Nos délais de livraison varient selon votre pays et le volume de commandes :

Zone Délai estimé
France & Europe 7 à 15 jours ouvrés
Hors Europe 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais incluent la préparation, l’expédition et la livraison.

✅ 3. Suivi de Commande

Dès expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée au suivi ou sur le site du transporteur.

✅ 4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande et indiqués avant paiement.
Dans certains cas, nous proposons la livraison offerte selon les offres en cours (précisé lors de la commande).

✅ 5. Livraison Garantie

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, nous nous engageons à :

  • Soit vous rembourser intĂ©gralement,

  • Soit vous rĂ©expĂ©dier la commande gratuitement.

✅ 6. Adresse Erronée ou Incomplète

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables d’un défaut de livraison.

✅ 7. Douanes et Taxes

Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge du client et varient selon la législation en vigueur dans votre pays.

✅ 8. Contact Service Client

Pour toute question relative à la livraison ou pour signaler un problème, merci de contacter notre service client à :
📧 fullgameofficial@gmail.com

Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

⚠️ Important (Conformité Google & RGPD) :

  • Nous collectons uniquement les donnĂ©es nĂ©cessaires Ă  la livraison de votre commande (nom, adresse, e-mail, tĂ©lĂ©phone).

  • Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront jamais revendues.

  • ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation RGPD, vous pouvez demander la suppression ou modification de vos donnĂ©es Ă  tout moment.

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